PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

EMOVIA(以下「当方」といいます)は、お問い合わせフォーム等を通じて取得する個人情報と、業務でGoogle APIから取得する情報(10項)を、以下の方針に基づき取り扱います。

  1. 取得する情報

    お問い合わせフォームでは、以下の情報を取得します。

    • ご担当者名(必須)
    • メールアドレス(必須)
    • お問い合わせ内容(必須)
    • 当方を最初に知ったきっかけ(必須・選択式)
    • 会社名・屋号(通常のお問い合わせでは任意、AIO無料診断のお申込みでは必須)
    • 所在地(都道府県・市区町村)(AIO無料診断のお申込みの場合のみ必須)
    • 電話番号、WebサイトURL、GoogleマップURL(いずれも任意)

  2. 利用目的

    取得した情報は、お問い合わせへの対応、AIO無料診断のご案内・診断結果のご連絡、その後の商談等の対応のために利用します。

    あわせて、「最初に知ったきっかけ」のご回答は、当方の情報発信・集客施策の効果を把握するための統計的な集計に利用します。

  3. 第三者提供

    本人の同意なく、取得した個人情報を第三者へ提供することはありません。ただし、法令に基づく場合等はこの限りではありません。

  4. 委託・外部サービスの利用

    当方は、メール配送・ホスティング・業務の補助等にあたり、Cloudflare、Google、Anthropic(AIサービス)等の外部サービスを利用する場合があります。この場合、サービス提供に必要な範囲で情報の取り扱いを委託することがあります(AIサービスの扱いは8項)。

  5. 保存期間

    取得した個人情報は、お問い合わせ対応・AIO無料診断・商談等に必要な期間保存し、原則として1年を目安に、不要となった情報を削除します。契約・継続対応等で合理的な必要性がある場合は、必要な期間保存します。Google APIから取得した情報の保存期間は、10項のとおりです。

  6. 安全管理

    取得した個人情報は、代表者および業務上必要な権限を付与された者のみがアクセスできる運用とします。

  7. アクセス解析等について

    現時点では、Googleアナリティクス等のアクセス解析ツールは導入していません。将来導入する場合は、本ポリシーを改定し、取得する情報・利用目的を追記します。

  8. AIによる処理について

    当方は、業務の補助にAIサービス(Anthropic社のClaude)を利用しています。AIサービスの利用は、情報の外部サービスへの送信(処理の委託)にあたるため、AIの学習への利用とは区別して、次のとおり取り扱います。

    • 外部への送信: Googleビジネスプロフィールの管理代行では、Google APIから取得した情報のうち、作業の確認に必要な最小限(店舗の識別情報や、登録内容が正式な情報と一致するかの確認結果等)をAIサービスで処理することがあります(10項)。ChatGPT等のほかのAIサービスには、Google APIから取得した情報を送信しません。
    • 学習への利用: 当方が利用するAIサービスは、当方のデータをAIモデルの学習に利用しない設定で運用しています。
    • お問い合わせ・AIO無料診断: これらの内容は、現在、人間が確認・対応しています。AIを利用する自動化を導入する場合は、実装前に本ポリシーを更新します。

  9. 改定について

    本ポリシーは、予告なく改定される場合があります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を持つものとします。ただし、Google APIから取得した情報の利用目的を変更する場合は、変更前に本ポリシーを更新し、必要な同意を得ます。

  10. Googleビジネスプロフィール等のGoogle APIから取得した情報の取り扱い

    当方は、運営者専用の内部ツール「EMOVIA MEO」において、契約先の店舗から委任を受けた範囲で、Google Business Profile APIs を利用します(権限: https://www.googleapis.com/auth/business.manage)。詳細はGoogleビジネスプロフィール連携についてをご確認ください。

    • 利用目的: 契約先のGoogleビジネスプロフィールの管理代行(登録情報の確認、承認された変更の実施、その記録)に限ります。
    • 取得する情報: 店舗名・所在地・電話番号・WebサイトURL等の店舗の基本情報と、店舗の識別情報です。口コミ・表示回数等を取得する場合は、取得を始める前に本ポリシーを更新します。
    • 更新: 現在、更新の対象は公式WebサイトのURLに限り、当方の運営者が変更内容を確認し、個別に承認した場合に実施します。自動更新を導入する場合は、対象店舗・変更項目・条件・期間について、契約先から事前の具体的な同意を得て記録し、その範囲内でのみ行います。変更後は、契約先へ通知します。
    • 外部サービスでの処理: 取得した情報は、当方が管理する端末に保存します。このうち作業の確認に必要な最小限(店舗の識別情報や、登録内容が正式な情報と一致するかの確認結果等)を、AIサービス(Anthropic社のClaude)で処理することがあります(8項)。
    • 提供・利用しないこと: 上記の処理を除き、Google APIから取得した情報を第三者へ提供しません。広告配信、データの販売、信用評価、AI・機械学習モデルの学習には利用しません。
    • 保存期間: 当方の端末に保存したGoogle APIの取得情報は、原則として取得後30日以内に削除します。当方が行った操作の記録(日時・店舗の識別情報・結果の区分)は、取得した情報と区別して保存します。AIサービスで処理した内容は、AIサービス提供元の規約に従って保存されます(当方の設定ではAIモデルの学習には利用されず、提供元の規約上の保存期間は原則30日です。安全上の確認などの例外があります)。当方はその期間を保証できないため、AIサービスに送る情報を最小限にしています。
    • 保管と保護: 認証情報(アクセストークン等)は、アクセスを制限した非公開の領域で管理し、ログや報告書に記録しません。
    • 連携の解除: 契約先は、当方のお問い合わせ先から連携の解除を申し出ることができます。申出を受けた場合は、7営業日以内に対象店舗の処理を停止し、管理権限の解除に対応します。なお、Googleアカウントに付与したアプリのアクセス権は、Googleアカウントのセキュリティ設定から取り消すこともできます(Googleビジネスプロフィールの管理権限の削除とは別の操作です)。

    当方は、Google APIから取得した情報の取り扱いについて、Google API Services User Data Policyに従います。また、Google Business Profile APIs のポリシーに定める、データの保存・第三者への提供・代理での管理に関する制限を遵守します。

    EMOVIA's use of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy and the Google Business Profile APIs policies.

  11. 開示・訂正・削除等の請求

    当方が保有する個人情報について、本人または法令で認められた代理人から、開示・訂正・削除・利用停止等の請求があった場合は、本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。

  12. お問い合わせ先

    本ポリシーに関するお問い合わせは、k.emovia@gmail.com までご連絡ください。

最終更新日: 2026年10月27日